海南这家口腔门诊突然关门，几十名消费者上门维权！

海南这家口腔门诊突然关门，几十名消费者上门维权！

说起牙齿矫正、种牙，大家不会陌生。不同于一般的看病治疗，牙齿的矫正、种植等，需要的治疗周期相对较长，少则几个月多则一两年。因此在治疗时，不少人会慎之又慎，选择一家可靠的口腔门诊。61岁的王奶奶就选择了海南优贝口腔国贸店为两个孙女做牙齿矫正，可让她没有想到的是，矫正治疗还没结束，口腔门诊竟然停业整顿了。

“还没做完，你看这东西还没拆下来，还要搞正。”王奶奶告诉记者，2023年3月，在海南优贝口腔国贸店工作人员的推销下，她带着两个孙女来到这里做牙齿矫正，以当时的活动价为准，共支付了9800多元。在牙齿矫正前期，一切进行正常，眼看着孙女的矫正牙套快到拆除的时间了，王奶奶就电话联系孙女的主治大夫，却发现联系不上了。

“我那天打医生的电话就不通了，今天就说随便过来，哪里知道来了，我那孙女一看，说锁门了。”现场记者看到优贝口腔门诊的大门上面锁着两把大锁，而在门口显眼的地方，还粘贴了海南优贝口腔门诊发出的通知，称商场装修，消防检查，海南优贝口腔国贸店暂时停业整改。整改期间，如有紧急情况，可以拨打186开头的一个电话。就在记者了解相关情况时，和王奶奶孙女有着相同遭遇的多名消费者来到了这里。



而对于涉事口腔门诊张贴在大门上的紧急联系联系电话，这些消费者的反映是：打不通。当场，记者也试着拨打了这个紧急联系电话，也是无人接听。

“优贝”口腔停业整改

更多消费者上门维权

停业整改行为遭质疑

现场多名消费者都拨打了这一号码，但是电话始终无人接听。随后，一名消费者尝试联系涉事口腔门诊的工作人员。

“不接，我联系三天了，给发微信也不回，电话也不接。”现场的消费者表示，之所以觉得上当受骗，是因为在来涉事口腔门诊看牙时，对方不仅承诺了服务周到，用料讲究，而且还给出了其他口腔门诊无法给出的优惠价，也正是为此，他们几乎都是缴纳了全款。

“他算的时候是六万多，优惠下来五万多。”“交全款的意思是，给你优惠幅度大，给你已经便宜了，所以你必须交全款。”记者了解到，消费者做的项目不同，缴纳的全款金额也不同，其中少的支付了四五千，多的支付了五万多。



在所有付款人中，一位阿公是在今年4月份刚刚付款准备种牙，结果项目还没开始，就遭遇了关门歇业的尴尬境地。“这个我不接受，因为我对口的那个医生，他给我说的不是整改，应该说是换了另外一个法人，换成另外一个医院来接管，然后他们所有的员工辞退。”

现场记者也尝试联系涉事口腔门诊的员工求证，不过对方电话一直无人接听。

那么涉事的口腔门诊究竟为何关门歇业？辖区玉沙社区居委会工作人员来到了现场，并就通知上所说的停业整改原因，向涉事口腔门诊承租的物业管理方进行了求证。 “物业经理说是他自己停的，如果因为物业整改要停，是全部叫停，整条街就肯德基和它（没有停），就是它单方面自己停的。”



“优贝”口腔停业整改

拟纳入异常名录！约谈相关负责人！

街道联动多部门介入调查

海南优贝口腔国贸店突然发布“停业整改”通知，在迟迟联系不到相关负责人的前提下，众多消费者要如何维权呢？结合众多消费者的诉求，辖区街道以及玉沙社区居委会最先介入。

辖区玉沙社区居委会工作人员介绍，之所以对海南优贝口腔国贸店如此关注，是因为在7月22日当天，涉事口腔门诊不少员工来到这里讨要薪资。经过初步了解，部分员工被欠薪3个月合计多达70多万。对此他们已经将情况上报辖区金贸街道，并按照街道的要求，对涉事口腔门诊重点关注。在了解消费者的遭遇后，他们也已经启动了相应的处置预案。“街道叫我说收集一下他们一些消费者的信息，所欠的钱，后期再进一步......职能部门再看一下再怎么解决，尽快的给消费者或者员工一个回复。”



现场消费者也按照社区的要求进行了登记。仅仅7月23号上午，就有21名消费者登记，他们在涉事口腔门诊共计缴纳了27万元左右的费用。在统计信息后，辖区街道也联动了辖区市场监督管理局以及辖区卫健委介入调查。

当场记者也找到了辖区金贸监督管理所。工作人员介绍，在7月15号到7月20号，他们就陆续接到了多起关于海南优贝口腔国贸店的投诉。当时的投诉内容主要是店方没有及时开展种牙服务，消费者要求退款。对此他们协调了海南优贝口腔国贸店的相关负责人出面协商解决，对方承诺会尽快履行服务。现场他们也尝试联系了海南优贝口腔国贸店的相关负责人，发现对方电话已经无法接通。在这种情况下，金贸监督管理所表示，如果无法仍然无法联系到这家优贝口腔门诊负责人的话，他们会按照程序，将其列入企业经营异常名录。



与此同时，辖区龙华区卫生健康委员会，也接到了海南优贝口腔国贸店的多起投诉，目前他们已经并案受理。“汇总所有的投诉线索和群众的诉求，正在约谈它这个机构方，看一下机构方里面到底是出现了什么问题，目前整个（事件）还在调查中 。”

记者从龙华区卫健委了解到，涉事的海南优贝口腔国贸店已经取得医疗机构职业许可证以及营业执照，因此，不存在无证经营的问题。至于他们为什么会暂停营业，相关消费者的权益如何保障等，他们会在约谈优贝口腔门诊后，督促其给出解决方案。

记者：冯远征

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅