知名口腔连锁种植牙被指“偷梁换柱” 院方回应:病历誊写错误

知名口腔连锁种植牙被指“偷梁换柱” 院方回应:病历誊写错误

近日，家住合肥的市民陈女士（化名）向元新闻记者反映，她在一家口腔医院进行种植牙手术后发现病历上记录的种植体品牌与她实际选择的品牌不一致。因此，陈女士认为她的种植牙可能被替换了。

“皓圣”还是“奥齿泰”

2023年10月，76岁的陈女士在朋友的推荐下来到位于合肥市濉溪路的合肥市美奥口腔医院（庐阳店）咨询牙齿种植。

工作人员为陈女士推荐了多种品牌的植体，陈女士最终选择了一款“美国皓圣品牌”的植体。

在经过前期的口腔评估、影像学检查、拔除残根、牙周疾病治疗等操作后，陈女士于2024年2月26日开始进行种植。



经过多轮治疗后，陈女士在这家口腔医院共种植了两颗植体和安装了一颗烤瓷牙。然而，她在查看就诊病历时注意到，病历上记录的种植体品牌与她实际购买的品牌不符。

根据陈女士提供的病历显示，在处置一栏中，原本应该使用的“皓圣种植体”被标注为“奥齿泰种植体”。这一发现引起了陈女士的关注，并使她怀疑自己的种植牙齿品牌可能遭到了替换。

陈女士表示，两种品牌的种植牙在价格上有一定的差距，质保也有所不同，皓圣是终身质保，奥齿泰则质保10年。

此外，陈女士还对费用产生了疑问。根据就诊病历显示，“美国皓圣植体+基台+全瓷牙冠”一行的费用为5580元（首颗1980元），“全瓷牙冠”一行的费用为1600元。“他们当时告诉我的是一颗3600多，首颗1980元，为何最终的账单是9160元？”

院方答复：病例誊写错误

据陈女士提供的2024年10月25日合肥市美奥口腔医院出示的情况说明显示，医务人员于2024年2月26日下午15:38:25誊写电子病历时出现错误，将“皓圣”植体误写成“奥齿泰”植体。于2024年10月24日核查发现电子病历誊写错误后重新修正。置入陈女士口内的植体院方已经核实确定是皓圣植体。给陈女士做种植手术的医生会跟患者当面说明置入口内的是皓圣植体并且为誊写电子病历的失误致歉。由于皓圣植体是终身质保，奥齿泰植体是10年质保，所以有本质区别。

然而，陈女士对这个回复并不满意。她认为，“无法证明我种植的植体就是皓圣植体。”此外，她还指出，“出示情况说明的前一天修改病历，我认为是隐瞒事实，并且质保我没有见到保修卡。”

院方回复元新闻：植体没有问题

11月8日，元新闻记者来到位于庐阳区濉溪路的合肥市美奥口腔医院（庐阳店）。一名女性工作人员承认，他们的电子病历中确实将品牌名称写错了，但无论是从种植记录、出库记录还是其他提供的材料来看，陈女士所接受的植体都是皓圣品牌的。该工作人员强调，“除了电子病历外，手写病历中还附有植体的条形码，都可以证明给陈女士使用的是皓圣品牌的植体。两款植体的价格仅相差几百元，医院没有必要为了这点差价而损害自己的声誉。”

关于质保问题，该工作人员解释说，皓圣品牌的植体享有终身质保服务，不需要额外的保修卡，一旦后期出现折断或损坏的情况，厂家将负责更换。

至于价格方面，工作人员提到，“类似于第二杯半价的活动”。她表示，植体的实际售价为5580元一颗，首颗优惠价为1980元，平均下来每颗成本约为3000多元；加上全瓷牙冠的费用（1600元），总费用合计9160元。

最后，当被问及具体细则时，该工作人员表示会有专门负责的同事与记者联系。截至发稿，记者尚未收到任何回复。