花12万种牙青菜都嚼不烂？ 老人口腔问题到底该如何解决

花12万种牙青菜都嚼不烂？ 老人口腔问题到底该如何解决

01｜花12万种完牙，青菜都嚼不烂

近日，杭州媒体报道。
2022年10月，杜阿姨和老伴王大伯来到杭州的一家口腔诊所种牙。

检查过后，诊所表示杜阿姨有五颗牙不好，加上缺失的两颗牙，总共需要种植七颗牙。而王大伯有十几颗牙需要拔，做全口种植。最终杜阿姨的项目需要3万多元，而王大伯需要9万多元，总共花费12万多。



去年6月牙齿种植完后，两人就发现了问题。

两人都出现了种植完不舒服的情况，诊所表示需要一定的适应期，大概一个月左右。一个月后情况没有好转，经过诊所的多次调试也没有解决问题，诊所才决定为两人更换牙冠。

更换过后，杜阿姨的情况有所好转，王大伯的问题却没有解决。

更换牙冠后，王大伯的牙齿还是存在喝水时牙齿会发凉，肿胀，甚至吃饭时候连青菜都嚼不烂，人已经瘦了十几斤了。

为了这个问题，老两口多次往返诊所，杜阿姨本就腿脚不便，出行需要依靠轮椅和拐杖，她表示已经跑了诊所26趟了。

对此杜阿姨很生气，所以才找到媒体进行求助。

后续记者跟随两位老人到达诊所。诊所医生表示，种植完根据不同人的体质，出现不适应的排斥反应都是正常的，再好的种植牙也比不上原生的牙齿。

而王大伯的不良反应出现后，医院也及时做出了处理，为王大伯定制了一份新的牙冠，而牙冠早已经定制完成并取回来了，但是因为工作上的疏忽，没有主动联系两位老人，而两位老人也没有主动咨询，导致忘记在系统上为王大伯安排预约，导致了现在的结果。

后续诊所表示，会立即为王大伯安排最新的牙冠更换手术，如果更换过后效果仍然不满意，会退还相关的治疗费用，两位老人也对这个处理方案表示满意。

02｜高龄老年人牙周健康率仅7.9%
从上海市卫生健康委获悉，上海市人口老龄化程度高，老年人口腔健康问题不容忽视。根据第四次全国口腔健康流行病学调查数据显示，上海65岁至74岁老年人牙周健康率仅7.9%，恒牙患龋率高达94.3%。

上海市政府高度重视老年人口腔健康，多年前已将“开展老年人口腔健康管理，加强高血压、糖尿病等老年慢性病患者的口腔健康建档及管理，推动老年人口腔疾病综合防治服务”纳入《健康上海行动（2019-2030年）》。

医生提醒，口腔疾病是患病率最高的慢性病之一，已成为全球公共卫生的重大挑战。世界卫生组织报告，全球近一半人口患有口腔疾病。口腔疾病与全身健康紧密相连，研究显示，口腔中的感染和炎症因子会加剧心脑血管病、糖尿病、阿尔兹海默病等慢性病。龋病、牙周病等口腔常见病不仅影响咀嚼、言语、美观等功能，还会造成社会交往困难和心理障碍。口腔疾病对老年群体的影响更为严重，会明显降低老年人的生命质量。

据日本《每日新闻》日前报道，九州大学等机构的研究人员从包含日本多地居民健康信息的数据库中，提取2017年4月至2020年3月的诊疗记录进行分析。研究团队以约2.2万名65岁以上老年人为对象，对比了他们臼齿的咬合情况和因患阿尔茨海默病出现痴呆症症状的确诊时期。
研究结果显示，与臼齿咬合完全没问题的老年人相比，因臼齿缺损导致部分牙齿不能咬合的人出现痴呆症症状的几率要高1.34倍；如果门牙也有缺失，上下牙齿完全不能咬合的话，表现出痴呆症症状的几率要高1.54倍。

03｜ 多方呼吁整治老年口腔市场

9月11日早，澎拜新闻发布了文章《坏了一颗牙，竟一次被拔29颗牙！老年人口腔治疗乱象调查》。文章提到北京一口腔医院的医生爆料到，曾经接诊过一位口腔健康尚可的患者，只需要拔一颗牙。再次见到她时，发现她全口29颗牙都被拔了，人也消瘦了。

一问才知，她是回老家时去一家口腔诊所拔掉的，装了全口假牙后身体一直不舒服、食欲不振，现在后悔不已。

除了这一案件，报道中还提到了湖南、河南、广东等多个地区的老年口腔事件，其中不乏过度宣传、虚假宣传、诱导消费等等。



该文章发布后立刻遭到多家权威媒体转发，文章提出需要通过三大维度来矫治口腔行业乱象：牙齿问题影响健康，治疗机构夸下海口、拔牙需要全面评估，多拔多种存在隐患、加大违规处罚力度，完善口腔照护体系。

04｜ 老人口腔问题应该如何解决

在舆论围城下，老年人的口腔问题已经被推上了风口浪尖。

从今年来频发的口腔事件不难总结出，口腔事件的“主人公”大多数都是老年人，并且围绕的口腔业务也是以种植牙为主。

因为随着时间的积累，不良的口腔习惯会逐渐损伤牙齿，等到出现缺牙、坏牙的情况时，人也到了中老年的阶段。

因此，提升口腔知识的科普，宣传正确的口腔保养习惯，提升社会整体的口腔健康意识，才能从根源上解决问题。

而对于当下的老年口腔事件，因为老年人大多信息接受和反馈能力较年轻人有所下降，因此诊所在帮助老年进行口腔护理、种植等业务时也应对老年人给予更多的包容和关注。

大部分的事件几乎都是源于诊所和老年客户间的信息交流、沟通不及时产生的，为了减少类似事件的频发，口腔诊所在老人种植业务中应适当增加精力，种植前谨慎检查老人口腔状况，针对不同个体谨慎制定种植方案；种植过程中注意老年与壮年间的口腔、身体素质差异；种植完成后及时向老人收取反馈，以防出现种植后导致的并发状况。

口腔行业是一个需要沉淀的行业，同为服务行业的一种。作为其中较为特殊的医疗领域，业内人士和顾客天然有着一定量的专业信息差，只有真正代入顾客视角，切身了解顾客的需求，感受顾客的心理，才能更好的完成业务。