种植牙客户被强制转手 重庆连锁口腔关门再报

种植牙客户被强制转手 重庆连锁口腔关门再报

01｜种植牙客户被强制转手
9月26日，重庆广播电视台报道。

秦先生在抖音平台上，刷到了大石坝泰颌口腔的广告，于是带着爱人来到这家医院，缴纳了4,000多元的治疗费。



图源：重庆广播电视台

秦先生说，缴费之后医院只是给他爱人做了几次检查，但后续治疗一直没有推进。

今年4月，他拨打这家医院电话，发现情况不对劲了。

4月份过后，他们一直联系不到泰颌口腔的工作人员，电话、座机均打不通，医生和接待的人也找不到。于是秦先生打算上门，找大石坝泰颌口腔门诊部问个明白，却发现这家医院已经关门了。

直到前段时间，秦先生发现，之前泰颌口腔负责接待的工作人员发了一个朋友圈，让没有治疗结束的病人扫二维码，添加微信。



图源：重庆广播电视台

于是秦先生照做了，扫过后，发现是一家叫做“蜀源口腔”的门诊联系方式。结果对方却表示，要完成后续的治疗需要另外收费。

秦先生认为，之前已经缴了费用，如今被迫转到别家门诊，为什么还要另外收费？

记者首先尝试联系泰颌口腔，不过泰颌口腔搬走时留下的电话号码全都打不通。随后，记者又联系上了蜀源口腔的工作人员，对方表示他们是今年才收购的新公司，前身也叫泰颌口腔连锁店。

蜀源口腔的工作人员说，泰颌的老板把所有的店都拆开来卖了，他们（蜀源）的老板接手过后就改为更名。时间大概是今年的3月份。接手以后不久，他们得知大石坝泰颌口腔关门了。

随后有关部门介入协调，希望他们蜀源口腔能接受部分治疗未完成的病患，而该口腔表示可以协助，但是需要患者补充后续的成本费用。

秦先生表示，对于目前的处理方式他并不满意，他会向市场监管部门投诉此事，并考虑通过法律途径解决问题。

记者查询了相关信息，大石坝这家重庆东源泰颌口腔门诊部有限公司，法人代表是陈某。而这位陈某除了经营东源泰颌口腔外，在重庆和成都还有其余十几家口腔门诊，目前这些公司大部分都处于经营异常的状态。



图源：企查查

02｜多年布局，公立成私产

这已经不是近期泰颌口腔第一次出现在媒体视野了。

8月12日，当地媒体报道，今年5月，位于江北区大石坝附近的一家口腔医院突然关门歌业，结果导致三百多位老年人种植牙的后续治疗无法继续。虽然相关部门出台了分流治疗的解决方案，但由于涉及的人数较多、资金量较大，目前还有一百多位患者无法接受后续治疗。



据介绍泰颌口腔关门歇业时，还有300多名患者缴纳了治疗费，却没有完成治疗。随后相关部门出台应急措施，对这些患者进行了分流，讲他们分散到全市各区的口腔门诊进行后续治疗，由此产生的费用由泰颌口腔支付。

这个方案虽然让部分患者完成了种植牙安装，但剩余的180名患者最近却遇到了麻烦。原因是，泰颌口腔没有继续支付相关治疗费用。患者表示8月开始，他们集体收到了接诊的口腔发来的信息，说协议没有达成，泰颌的老板没有支付后续的费用。

当时（8月）江北区卫健委已经表示，接到患者的再次投诉，他们将再次约谈江北区泰颌口腔的经营者要求院方拿出切实可行的方案，保证缴费患者能够正常完成种植牙治疗。

而从目前的结果来看，患者的后续治疗问题现在仍没有得到解决。

03｜口腔诊疗费超30万，曾被公布多次处罚

2024年4月，同样是重庆媒体报道。

患者杨女士说，2022年3月她在南坪附近的一家口腔诊所修复牙齿，通过医保卡支付了5,000块钱。在过去的两年里，医生给他拔除了下门牙，安装了临时牙套，接下来本该进行最后一个步骤，安装烤瓷牙。

然而由于杨女士牙龈一度发炎，导致拖延至今。

两年后的现在，发炎情况稳定了，杨女士希望诊所提供剩余的服务，把烤瓷牙安装好。

然而杨女士登门后才得知，诊所已于去年11月份转手，虽然没有改名，但是换了老板，新任经营者不愿意继续给杨女士提供诊疗服务，他表示在接手诊所的过程中，前任经营者并未交代此事，新任经营者、杨女士和记者相继拨打前任经营者的电话，对方都没有接听。

新人经营者表示，无法确定杨女士是否在这边支付了5000元。

后续双方在前任经营者遗留下来的设备和系统中找到了杨女士的支付记录，杨女士确实通过医保卡支付了5000元。

但是又有新的疑点，杨女士在这家位于南坪的口腔诊所支付了5000，医保票据上却显示支付场所是位于江津区的另一家口腔诊所，与先任经营者毫无联系，并且杨女士是3月22日支付的医保，账单上显示的时间却是3月25日，时间上也有出入。

记者首先假装牙科诊所工作人员，给江津区的这家诊所拨打电话，询问对方是否能帮忙刷医保卡，对方表示可以，将医保卡和账单寄给他们就行了 。

看来，这家口腔的前任经营者和江津区的这家口腔诊所确实存在医保代刷的关系。

并且这起事件同样是因为前任经营者的遗留问题，导致现在的患者无法完成后续的口腔诊疗。

04｜民营口腔未来该何去何从

根据官网介绍，泰颌口腔成立于2020年，是一家面向社区发展的口腔诊疗连锁机构，到2022年底旗下有3家机构，月服务量5000人次。



泰颌在之前算得上是一家发展不错的赛道半新企业。然这家品牌起步初期在全网发布的新闻报道，或者说是“招商广告”。
根据新闻介绍，泰颌口腔虽然截至2022年只有3家机构，但是在未来5年，将规划发展重点覆盖西南市场的150个院区：

2022年开设10家院区，估值1亿+，在重庆地区落地10家院区，且进入良性经营；
2023年发展25家院区，2家上游企业，估值6亿+，在重庆新开10家，在成都新开5家，并收购一家加工厂和一家材料公司；
2024年发展50家院区，估值15亿+，在成都新开25家院区。届时，重庆20家院区和成都30家院区稳稳占据成渝地区；
2025年发展100家院区，估值30亿+，在云南、贵州新开30家院区，形成西南地区100家连锁规模；
2026年发展150家院区，估值80亿+，在西南地区新开100家院区，形成200家连锁规模；
最终，2026年前登陆创业板，实现5年17亿营收、30%净利率、上百倍市值的增长。
为了实现这个发展计划，泰颌口腔声称将以实现单店资源最大价值的转化缩短投资回报周期：单店面积350-500㎡，牙椅数量7张，医护人员15人，月营业额50万，月利润12万。



保守30万实现盈亏平衡、50万盈利近13万元，按照利润80%的比例分红，2年即可收回投资本金，所有初始投资最终将会增值几十倍到几百倍。
从近期几起报道来看，先不论泰颌口腔后续能否继续按照这个计划发展，他们的首要目标应该是解决当下的患者纠纷并对经营计划进行重新调整。

截至发稿前，泰颌口腔的相关负责人仍未出面解决相关纠纷。